DESCRIPTION DE L'EMPLOI

En tant qu'Ingénieur Support Junior, vous êtes responsable du support de première et de deuxième ligne pour les questions et incidents liés aux TIC. Vous ferez partie d'une petite équipe passionnée qui s'assure chaque jour que tout le matériel, les logiciels et les technologies de communication sont parfaitement adaptés aux besoins de notre entreprise.

• En cas de problème, vous assurerez une assistance de première et de deuxième ligne à distance (par téléphone) ou sur place à nos employés. 
• Vous analysez les incidents et recherchez la solution la plus efficace.
• Lorsque vous utilisez du matériel et des logiciels propriétaires ou non propriétaires, vous assistez nos employés.
• Vous déterminez si votre propre service informatique peut résoudre la demande ou s'il faut faire appel à des parties externes.
• En tant qu'Ingénieur Support Junior, vous assurez le suivi des questions et des dossiers en cours. 
• En outre, vous veillez à ce que les problèmes soient expliqués de manière claire et à ce qu'ils soient documentés de manière exhaustive.
• Ensemble avec vos collègues, vous cherchez un moyen efficace d'optimiser la communication avec le client et vous réfléchissez avec eux aux améliorations et aux innovations.

DESCRIPTION DU PROFIL

• Un diplôme BAC +2 n'est pas obligatoire. L'engagement, la motivation et l'envie d'apprendre sont plus importants !
• Vous pouvez compter sur une première expérience professionnelle dans un poste similaire.
• L'informatique client, les périphériques et les applications Office n'ont aucun secret pour vous.
• Vous avez une affinité avec les appareils mobiles dans un environnement Android.
• Vous travaillez de manière structurée et êtes orienté vers les résultats.
• Vous êtes communicatif, convivial et capable de résoudre les problèmes.
• En tant qu'Ingénieur Support Junior, vous résistez au stress et vous avez une bonne dose de patience et de serviabilité. 
• Vous êtes flexible et pouvez fixer des priorités afin de travailler le plus efficacement possible.
• Vous avez d'excellentes capacités de communication en néerlandais et en anglais et une bonne connaissance du français. 

OFFRE

• SipWell vous propose un emploi passionnant avec des tâches variées dans une entreprise dynamique et en pleine croissance.
• Lorsque vous nous choisissez, vous vous retrouvez dans une entreprise agréable, à l'ambiance familiale, avec des collègues enthousiastes et passionnés.
• Vous bénéficierez d'un salaire attractif et d'un contrat à durée indéterminée. Après 6 mois, vous recevrez également une assurance hospitalisation à laquelle vous pourrez joindre tous les membres de votre famille. 
• Vous vous retrouverez dans un environnement de travail autonome où vous pourrez présenter vos propres idées. Cela signifie que vous avez votre propre contribution et que vous ne serez pas considéré comme le prochain numéro de la ligne.
• De nombreux défis vous seront proposés et vous pourrez vous épanouir pleinement avec nous ! Nous proposons des formations continues, soutenues par une équipe de direction qui encourage la croissance et l'initiative individuelles !