JOBOMSCHRIJVING

Als Junior Support Engineer sta je in voor de eerste en tweede lijn support voor ICT gerelateerde vragen en incidenten. Je maakt deel uit van een klein en gepassioneerd team dat er dagelijks voor zorgt dat alle hardware, software en communicatietechnologie perfect afgestemd zijn op de noden van onze firma. 

• In geval van problemen verleen je de first en second line remote (telefonisch) of on site support aan onze medewerkers. 
• Je analyseert de incidenten en gaat op zoek naar de meest efficiënte oplossing.
• Bij het gebruik van hardware en al dan niet bedrijfseigen software assisteer je onze medewerkers.
• Je bepaalt of de eigen IT afdeling de request kan oplossen of externen ingeschakeld moeten worden.
• Je volgt als Junior Support Engineer de lopende vragen en dossiers verder op. 
• Daarnaast zorg je er voor dat de problemen op een duidelijke manier worden uitgelegd en documenteert deze grondig.
• Samen met je collega’s ga je op zoek naar een efficiënte manier om de communicatie met de klant te op optimaliseren en je denkt mee na over verbeteringen en vernieuwing.

PROFIELOMSCHRIJVING

• Een bachelorsdiploma is geen must. Inzet, motivatie en leergierigheid zijn van groter belang!
• Je kan rekenen op reeds een eerste werkervaring in een gelijkaardige functie.
• Client computing, randapparatuur en Office applicaties hebben geen geheimen voor jou.
• Je hebt affiniteit met mobile devices in een Android omgeving.
• Je werkt gestructureerd en bent resultaatgericht.
• Je bent communicatief, klantvriendelijk en een echte problemsolver.
• Als Junior Support Engineer ben je stressbestendig en bezit je een goede dosis geduld en hulpvaardigheid. 
• Je bent flexibel en kan prioriteiten stellen om zo efficiënt mogelijk te kunnen werken.
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en het Engels en een goede kennis Frans. 

AANBOD

• SipWell biedt je een boeiende job met gevarieerd takenpakket in een dynamische en groeiende onderneming.
• Wanneer je voor ons kiest, dan kom je terecht in leuke firma met familiale sfeer, met enthousiaste en gepassioneerde collega's.
• Je geniet van een aantrekkelijk loon en een contract van onbepaalde duur. Na 6 maand krijg je bovendien een hospitalisatieverzekering waar je ook eventuele gezinsleden bij kan aansluiten. 
• Je komt terecht in een autonome werkomgeving waar je je eigen ideeën mag voorstellen. Dit maakt dat je eigen inbreng hebt en niet wordt gezien als het volgende nummertje in de rij.
• Je krijgt volop uitdagingen en je kan je bij ons volledig ontplooien! We voorzien permanente vorming en opleiding, gesteund door een managementteam dat individuele groei en initiatief aanmoedigt!